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Professional Terms of Service

Last updated: March 25, 2026

I. VORBESTIMMUNGEN

1. PRÄAMBEL

Noé Beauty ist eine Vermittlungsplattform, die selbständige Beauty-Dienstleister („Beauticians") mit Kunden zusammenbringt. Noé Beauty vermittelt über die Website www.noe-beauty.com und die Noé Beauty App Buchungsanfragen für Beauty-Dienstleistungen in den Bereichen Haare, Nägel, Make-up, Wimpern und Augenbrauen sowie Hautbehandlungen.

Noé Beauty ist ausschließlich als technischer Vermittler tätig und wird nicht Vertragspartei der Dienstleistungsverträge zwischen Beauticians und Kunden. Beauticians sind rechtlich und wirtschaftlich vollständig selbständig und erbringen ihre Leistungen in eigener Verantwortung.

2. DEFINITIONEN

„Noé Beauty": Noé Beauty, Musterstraße 1, 12345 Musterstadt, Deutschland, E-Mail: support@noe-beauty.com.

„Nutzungsbedingungen": diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen für Beauticians zur Nutzung der Plattform.

„Plattform": die Website www.noe-beauty.com und/oder die Noé Beauty App.

„Beautician": selbständiger Beauty-Dienstleister, der auf der Plattform registriert ist und über diese Buchungsanfragen von Kunden erhält.

„Kunde": natürliche oder juristische Person, die über die Plattform Services bei einem Beautician bucht.

„Services": Beauty-Dienstleistungen, die der Beautician auf der Plattform anbietet – entweder als generische Servicetypen oder als individuell erstellte Custom Services.

„Buchungsanfrage": die über den Plattform-Chat übermittelte Anfrage eines Kunden an den Beautician zur Buchung von Services.

„Dienstleistungsvertrag": der Vertrag, der ausschließlich zwischen dem Beautician und dem Kunden über die Erbringung der vereinbarten Services zustande kommt.

„Plattformgebühr": die von Noé Beauty pro abgeschlossener Buchung erhobene Gebühr in Höhe von 25 % des vom Beautician festgelegten Servicepreises (netto).

„Stripe": Stripe Technology Europe, Ltd., der von Noé Beauty eingesetzte lizenzierte Zahlungsdienstleister, über den alle Zahlungen abgewickelt werden.

„Auszahlung": die Überweisung des dem Beautician zustehenden Betrags nach Abzug der Plattformgebühr durch Stripe nach erfolgreichem Abschluss eines Termins.

„Datenschutzerklärung": die Datenschutzhinweise von Noé Beauty, veröffentlicht und frei zugänglich auf der Plattform.

3. GELTUNGSBEREICH

3.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Beauticians, die sich auf der Plattform registrieren und diese zur Entgegennahme von Buchungsanfragen nutzen.

3.2 Mit der Registrierung auf der Plattform erklärt der Beautician sein Einverständnis mit diesen Nutzungsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung von Noé Beauty.

3.3 Abweichungen von diesen Nutzungsbedingungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Noé Beauty.

II. REGISTRIERUNG UND NUTZUNGSVERTRAG

1. REGISTRIERUNG

1.1 Die Nutzung der Plattform als Beautician erfordert eine vollständige Registrierung. Im Rahmen der Registrierung hat der Beautician folgende Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen:

2. VERTRAGSSCHLUSS

2.1 Der Nutzungsvertrag zwischen Noé Beauty und dem Beautician kommt mit der Freischaltung des Beautician-Profils durch Noé Beauty zustande.

2.2 Der Nutzungsvertrag berechtigt den Beautician zur Nutzung der Plattform zur Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungsanfragen sowie zur Abwicklung von Zahlungen über Stripe.

III. PFLICHTEN DES BEAUTICIANS

1. PROFIL UND SERVICEANGEBOTE

1.1 Der Beautician ist verpflichtet, ein vollständiges und wahrheitsgemäßes Profil zu pflegen. Das Profil muss mindestens folgende Angaben enthalten:

2. LEISTUNGSERBRINGUNG

2.1 Der Beautician ist verpflichtet, angenommene Buchungen pünktlich, sorgfältig und mit der vereinbarten Qualität zu erfüllen.

2.2 Der Beautician hat sich gegenüber Kunden stets professionell und respektvoll zu verhalten. Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung ist untersagt und kann zur sofortigen Sperrung des Kontos führen.

2.3 Der Beautician ist verpflichtet, bei der Leistungserbringung alle einschlägigen gesetzlichen Vorschriften einzuhalten, insbesondere Hygienevorschriften, Vorschriften des Infektionsschutzgesetzes sowie berufsrechtliche Anforderungen.

2.4 Verwendet der Beautician bei der Leistungserbringung Produkte (z. B. Farben, Pflegemittel, Wachse), ist er verpflichtet, auf Anfrage des Kunden die verwendeten Inhaltsstoffe offenzulegen, um Allergien und Unverträglichkeiten zu vermeiden. Bei bekannten Allergien des Kunden liegt die Pflicht zur Aufklärung beim Beautician.

2.5 Für mobile Dienstleistungen (beim Kunden vor Ort) ist der Beautician verpflichtet, die notwendigen Materialien und Werkzeuge selbst mitzubringen und für eine hygienische Arbeitsumgebung zu sorgen.

3. BERUFSHAFTPFLICHTVERSICHERUNG

3.1 Jeder auf der Plattform registrierte Beautician ist verpflichtet, eine gültige Berufshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme von EUR 500.000 pro Schadensfall zu unterhalten. Die Versicherung muss Personen- und Sachschäden abdecken, die im Rahmen der Leistungserbringung entstehen.

3.2 Ein Nachweis der Berufshaftpflichtversicherung (z. B. Versicherungsschein oder Bestätigung des Versicherers) ist bei der Registrierung einzureichen und bei jeder Verlängerung unverzüglich zu aktualisieren. Noé Beauty behält sich das Recht vor, den Nachweis jederzeit erneut anzufordern.

3.3 Erlischt die Berufshaftpflichtversicherung, ist der Beautician verpflichtet, Noé Beauty unverzüglich zu informieren. Noé Beauty ist berechtigt, das Profil des Beauticians bis zur Vorlage eines neuen Versicherungsnachweises zu deaktivieren.

4. VERFÜGBARKEIT UND BUCHUNGSMANAGEMENT

4.1 Der Beautician ist verpflichtet, seine Verfügbarkeit auf der Plattform stets aktuell zu halten, um Buchungsanfragen für nicht verfügbare Zeitslots zu vermeiden.

4.2 Der Beautician hat eingehende Buchungsanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten – entweder durch Annahme, Ablehnung oder eine Rückfrage an den Kunden.

4.3 Eine hohe Stornierungsquote durch den Beautician (mehr als 10 % der bestätigten Buchungen innerhalb von 90 Tagen) kann zur temporären Einschränkung oder Sperrung des Kontos führen. Noé Beauty wird den Beautician vor einer solchen Maßnahme informieren.

5. KOMMUNIKATION UND ZAHLUNGSUMGEHUNG

5.1 Die gesamte Kommunikation mit Kunden im Zusammenhang mit einer über die Plattform initiierten Buchung hat über den Plattform-Chat zu erfolgen.

5.2 Es ist dem Beautician untersagt, Kunden dazu aufzufordern, Zahlungen außerhalb der Plattform zu leisten oder eine direkte Geschäftsbeziehung am Zahlungssystem von Noé Beauty vorbei zu etablieren. Ein Verstoß gegen diese Pflicht führt zur sofortigen und dauerhaften Sperrung des Kontos.

5.3 Der Beautician darf im Plattform-Chat keine externen Links zu eigenen Buchungsseiten, Zahlungsseiten oder sozialen Medien teilen, sofern dies dem Zweck der Umgehung der Plattform dient.

IV. PLATTFORMGEBÜHR UND ZAHLUNGSABWICKLUNG

1. PLATTFORMGEBÜHR

1.1 Noé Beauty erhebt für die Vermittlung von Buchungsanfragen, den Betrieb der Plattform, den Kundensupport sowie die Zahlungsabwicklung eine Plattformgebühr in Höhe von 25 % des vom Beautician festgelegten Servicepreises (netto) pro erfolgreich abgeschlossener Buchung.

1.2 Die Plattformgebühr wird automatisch von dem durch Stripe eingezogenen Betrag abgezogen, bevor die Auszahlung an den Beautician erfolgt. Der Beautician erhält somit 75 % des vereinbarten Servicepreises.

1.3 Noé Beauty behält sich vor, die Höhe der Plattformgebühr mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Beautician der Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gilt die neue Gebühr als akzeptiert.

2. ZAHLUNGSABWICKLUNG ÜBER STRIPE

2.1 Alle Zahlungen werden ausschließlich über Stripe Technology Europe, Ltd. abgewickelt. Der Beautician ist verpflichtet, ein Stripe-Konto zu erstellen und dieses mit seinem Noé Beauty Profil zu verknüpfen.

2.2 Der vom Kunden gezahlte Betrag wird von Stripe treuhänderisch verwahrt. Die Auszahlung an den Beautician (nach Abzug der Plattformgebühr) erfolgt nach erfolgreichem Abschluss des Termins gemäß den Auszahlungsfristen von Stripe (in der Regel 2–7 Werktage).

2.3 Der Beautician stimmt zu, dass seine Bankdaten und steuerlichen Informationen an Stripe übermittelt werden. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Stripe für Connected Accounts: https://stripe.com/de/legal/connect-account

2.4 Noé Beauty hat zu keinem Zeitpunkt direkten Zugriff auf die Gelder des Kunden oder des Beauticians. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über Stripe.

3. STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

3.1 Storniert ein Kunde eine bestätigte Buchung bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung. Dem Beautician steht in diesem Fall keine Vergütung zu.

3.2 Storniert ein Kunde weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn, kann der Beautician eine Stornierungsgebühr von bis zu 100 % des vereinbarten Servicepreises erheben. Noé Beauty veranlasst die entsprechende Abwicklung über Stripe.

3.3 Storniert der Beautician eine bestätigte Buchung – unabhängig vom Zeitpunkt –, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung. Dem Beautician steht keine Vergütung zu. Wiederholte Stornierungen durch den Beautician können zur Kontoeinschränkung führen (siehe Abschnitt III.4.3).

3.4 Im Falle von begründeten Kundenbeschwerden über die Qualität einer erbrachten Leistung behält sich Noé Beauty vor, nach eigenem Ermessen und nach Anhörung beider Parteien eine teilweise oder vollständige Rückerstattung an den Kunden zu veranlassen. In diesem Fall wird die Auszahlung an den Beautician entsprechend angepasst.

V. BEWERTUNGEN

5.1 Kunden können Beauticians nach Erbringung der Leistung durch Sternvergabe und Kommentar bewerten. Noé Beauty veröffentlicht Bewertungen auf dem Profil des Beauticians.

5.2 Der Beautician darf Kunden nicht zur Abgabe positiver Bewertungen auffordern oder Anreize (z. B. Rabatte) für positive Bewertungen anbieten. Versuche der Bewertungsmanipulation führen zur sofortigen Sperrung des Kontos.

5.3 Noé Beauty prüft Bewertungen auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen. Der Beautician kann begründeten Widerspruch gegen eine Bewertung per E-Mail an support@noe-beauty.com einlegen. Noé Beauty entscheidet nach Prüfung über die Veröffentlichung oder Löschung der Bewertung.

VI. KONTOEINSCHRÄNKUNG UND SPERRUNG

1. GRÜNDE FÜR EINSCHRÄNKUNG ODER SPERRUNG

Noé Beauty ist berechtigt, das Konto eines Beauticians temporär einzuschränken oder dauerhaft zu sperren, insbesondere in folgenden Fällen:

a) Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen, insbesondere gegen die Pflichten aus Abschnitt III

b) Umgehung des Zahlungssystems (Abschnitt III.5.2)

c) Diskriminierung von Kunden (Abschnitt III.2.2)

d) Erlöschen der Berufshaftpflichtversicherung ohne unverzügliche Meldung (Abschnitt III.3.3)

e) Hohe Stornierungsquote (Abschnitt III.4.3)

f) Begründete Beschwerden von Kunden über die Qualität oder das Verhalten des Beauticians

g) Falsche Angaben bei der Registrierung oder im Profil

h) Verstoß gegen geltendes Recht, insbesondere Hygienevorschriften oder berufsrechtliche Anforderungen

i) Bewertungsmanipulation (Abschnitt V.2)

2. VERFAHREN

2.1 Bei einer temporären Einschränkung informiert Noé Beauty den Beautician per E-Mail über den Grund und die Dauer der Einschränkung sowie über die Möglichkeit zur Stellungnahme.

2.2 Bei einer dauerhaften Sperrung informiert Noé Beauty den Beautician per E-Mail. Der Beautician hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen Widerspruch einzulegen. Noé Beauty prüft den Widerspruch und teilt die Entscheidung innerhalb von 14 Tagen mit.

2.3 Bei schwerwiegenden Verstößen (insbesondere Zahlungsumgehung, Diskriminierung oder strafrechtlich relevantem Verhalten) ist Noé Beauty berechtigt, das Konto ohne vorherige Ankündigung und ohne Widerspruchsmöglichkeit dauerhaft zu sperren.

VII. HAFTUNG

7.1 Noé Beauty ist ausschließlich als technischer Vermittler tätig und haftet nicht für die Qualität, Sicherheit oder das Ergebnis der durch Beauticians erbrachten Dienstleistungen.

7.2 Der Beautician haftet gegenüber Kunden für Schäden, die im Rahmen der Leistungserbringung entstehen, nach den gesetzlichen Vorschriften und im Rahmen seiner Berufshaftpflichtversicherung.

7.3 Der Beautician stellt Noé Beauty von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von Pflichtverletzungen des Beauticians gegenüber Kunden oder aufgrund von Verstößen gegen geltendes Recht entstehen.

7.4 Im Übrigen haftet Noé Beauty bei einer Verletzung vertraglicher und außervertraglicher Pflichten nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Noé Beauty nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Hauptvertragspflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

VIII. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

8.1 Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er ist für beide Parteien jederzeit ordentlich kündbar. Die Kündigung durch den Beautician kann jederzeit über den Kündigungsbutton im Konto oder per E-Mail an support@noe-beauty.com erfolgen.

8.2 Noé Beauty kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail ordentlich kündigen.

8.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere in den unter Abschnitt VI.1 genannten Fällen vor.

8.4 Nach Beendigung des Nutzungsvertrags werden bereits bestätigte Buchungen, deren Termin vor dem Kündigungszeitpunkt liegt, noch abgewickelt. Ausstehende Auszahlungen für abgeschlossene Termine werden über Stripe ausgezahlt.

8.5 Das Profil des Beauticians wird nach Beendigung des Nutzungsvertrags deaktiviert. Bereits abgegebene Bewertungen bleiben anonym auf der Plattform sichtbar.

IX. DATENSCHUTZ

9.1 Noé Beauty erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Beauticians gemäß der Datenschutzerklärung, die auf der Plattform veröffentlicht und jederzeit frei zugänglich ist.

9.2 Im Rahmen einer Buchung werden die für die Leistungserbringung notwendigen Daten des Beauticians (Name, Kontaktdaten, Profilbild) an den Kunden übermittelt.

9.3 Zur Abwicklung von Auszahlungen werden die erforderlichen Bankdaten und steuerlichen Informationen des Beauticians an Stripe weitergeleitet.

X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.1 Selbständigkeit: Der Beautician ist selbständig tätig. Diese Nutzungsbedingungen begründen kein Arbeitsverhältnis, kein Handelsvertreterverhältnis und keine sonstige abhängige Beschäftigung zwischen dem Beautician und Noé Beauty. Der Beautician ist nicht weisungsgebunden gegenüber Noé Beauty hinsichtlich der Art und Weise der Leistungserbringung. Der Beautician ist berechtigt, seine Dienste auch über andere Plattformen oder direkt anzubieten.

10.2 Steuern und Sozialabgaben: Der Beautician ist für die ordnungsgemäße Versteuerung seiner Einnahmen sowie für die Abführung etwaiger Sozialabgaben selbst verantwortlich. Noé Beauty übernimmt hierfür keine Haftung.

10.3 Vertragssprache: Vertragssprache ist Deutsch.

10.4 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

10.5 Gerichtsstand: Für Streitigkeiten mit Beauticians, die Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand Braunschweig.

10.6 Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Noé Beauty ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

10.7 Änderungen der Nutzungsbedingungen: Noé Beauty behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Beautician der Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen Nutzungsbedingungen als akzeptiert. Noé Beauty wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich auf diesen Umstand und das Widerspruchsrecht hinweisen.

10.8 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung.

Noé Beauty – Musterstraße 1, 12345 Musterstadt, Deutschland – support@noe-beauty.com